אחריות

להורדת טופס תיקון לחצו  כאן.

מדיניות האחריות לגבי המוצרים המיובאים והנמכרים ע"י פדלים
לקוחות נכבדים. אנו בפדלים, כרוכבים ותיקים ומשתמשי ציוד רציניים, יודעים עד כמה חשוב לכם בדיוק כמו שחשוב לנו לדעת שקניתם נכון ובמידת הצורך לקבל את האחריות המקיפה והמהירה ביותר למוצרים אותם רכשתם.
אנו מקנים חשיבות רבה לשירות ולאחריות שאנו מקבלים מחברות איתם אנו סוחרים ומשום כך ערבים באופן מלא לאיכות המוצרים הנמכרת על ידנו.
במקרה של הפעלת אחריות, אנו מבטיחים לעשות ככל שביכולתנו כדי שתקבלו את השירות המהיר והיעיל ביותר, במסגרת המגבלות שלנו למוצרים אותם רכשתם.
שימו לב כי האחריות לכל האופניים ולהרבה מוצרים אחרים מועברת לבדיקת הספק בחו"ל והוא היחיד שיכול לקבוע בנוגע לאישור האחריות. ברגע שאושרה האחריות ע"י היצרן, נשלח אלינו חלק החילוף בדואר אוויר. תהליך זה יכול להימשך לצערנו עד כמה שבועות ואין לנו אפשרות לזרז אותו.

אחריות על אופניים ושלדות
מה עושים במקרה שצריך להפעיל את האחריות ?
1.במידה שיש פגם/סדק או שבר באחד מהאופניים שאנו מייבאים אנו צרו קשר עם החנות בה נרכשו או ישירות אלינו.
2.אנו נבקש ממכם לשלוח לנו את 5 תמונות למייל שלנו:
א.כל האופניים
ב.תצלום של איזור השבר/סדק/פגם
ג.תצלום בתקריב של האיזור הפגוע
ד.תצלום של המספר הסידורי המוטבע בשילדה( נמצא בד"כ בתחתית האופניים מתחת לקראנק)
ה.תצלום של חשבונית הקנייה
3.אנו נמלא את תביעת האחריות ונמתין לתשובה.במקרים חריגים,נבקש לראות את האופניים אצלנו,פיזית, על פי דרישת הספק על מנת לתת לו עוד מידע על המקרה.
4.באם אושרה האחריות,הספק ישלח על חשבונו את חלק החילוף הדרוש.
5.כאשר החלק מגיע אלינו (אחרי תלאות המשלוח,המכס ומכון התקנים) נזמין אתכם אלינו להחלפת החלק או נשלח את החלק לחנות המטפלת בכם.

עוד דברים שכדאי לדעת
1. החלפת החלק באחריות הינה בחינם אך אינה כוללת את החלפת החלקים המתכלים שיש על השילדה (כמו : מיסבים,כבלים וכו')- עלויות נוספות אלו יגבו ע"י הסדנא המטפלת.
2.היצרן אינו מתחייב להחליף את החלק לחלק זהה ב100 אחוז מבחינת צביעה.רוב החברות מספקות חלקי חילוף בצבע אחד לפי הרמה הגבוהה של המוצר הנדרש.
3.בגלל שינויי סטנדרטים רבים בענף האופניים בשנים האחרונות,לא תמיד אפשר לקבל את הדגם שנפגם.במקרים כאלה תוכלו לקבל שילדה מקבילה משנתון חדש או לחילופין לפי החלטת היצרן זיכוי מסוים בקניית אופניים חדשים.
4.במידה ובחרתם לקבל שילדה משנתון חדש במפרט גבוה מהדגם שברשותכם וניאלץ להוסיף לה חלקים נוספים כדי להתאימה לחלקים שברשותכם(לדוגמא: מעבירים,קראנקים,בולמים) תחויבו עבור החלקים הנדרשים לאחר תיאום טלפוני.

תנאים כלליים לכל חברות האופניים שאנו מייצגים

האחריות הינה לפגמי ייצור בלבד ולא לבלאי שנוצר עקב שימוש או מתאונה ובכפוף לתנאים הבאים:

1.תוקף האחריות הינה לבעלים הראשונים של האופניים בלבד.
2.האחריות הינה לביצוע התיקון הנדרש לפעולה תקינה של האופניים בלבד.
3.אנו מתחייבים להחליף כל חלק באופניים הטעון החלפה לפי שיקול דעתנו  או לפי הנחיית היצרן בלבד,בהקדם האפשרי.
4.תביעת האחריות כרוכה בהמצאת חשבונית קניה. ללא חשבונית אין לנו אפשרות להזין את תביעת האחריות במחשבי החברות בחו"ל !
5.לא תינתן אחריות במקרים הבאים:
א. הקלקול נגרם עקב שימוש רשלני או הזנחה. שימו לב ! אי החלפת מיסבים תקועים עלול וגם גורם לשבר של שלדות ! יש לבדוק את המיסבים באופן סדיר ולא לשטוף את האופניים עם צינור !
ב. הקלקול נגרם עקב תאונה/מכה /או חבלה.
ג. בוצעו באופניים שינויים מבניים כגון הארכת בולם,התקנת מנוע,החלפת צמיג לרחב במיוחד וכד'
ד. לא תינתן אחריות לפגמי צבע שנוצרו עקב שימוש בחומרי ניקוי שלא נועדו לניקוי אופניים.
ה. אין אחריות לקורוזיה בכל חלק שהוא באופניים אשר נגרמת מזיעה או ממליחות בשל קירבה לים.אנו ממליצים לאנשים שגרים בקירבת הים לתחזק באופן תדיר את האופניים,לכסותם ולשמן בתדירות גבוהה את החלקים הדורשים שימון.אנו ממליצים לרוכבים שמזיעים הרבה לשטוף ולנגב את האופניים אחרי כל רכיבה.
ו. האחריות אינה תקפה אם המספר הסידורי של השילדה הוסר או טושטש.
ז. האחריות אינה כוללת נזק תוצאתי כלשהו לאדם,חיה או רכוש.
ח. האחריות אינה כוללת נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון באופניים – כלומר שימוש באופניים שלא לייעודם המקורי(רכיבת אנדורו על אופני XC וכד')
ט. האחריות אינה מכסה בשום צורה ואופן :
חלקי גומי, כבלים, גלגלי עזר, פדלים, מיסבים, עיקום או שבר באוזן ,קריעה של השרשרת מכל סיבה שהיא,חישורים או שמיניות בגלגלים.
י. יש להשאיר מינימום 10 ס"מ ממוט מהאוכף בתוך השילדה.שבר כתוצאה מהוצאת המוט מעל המותר לא יכוסה באחריות

חובה לבדוק חיזוקי ברגים צירים וגלגלים לפחות פעם בשבוע ורצוי לפני כל רכיבה !

חשוב מאוד לדעת:
כל חברות האופניים מכסות באחריות רק מוצרים שיוצרו על ידם.האחריות לכל חלק אחר אשר מורכב על האופניים ויש לו יבואן בארץ תינתן ע"י היבואן הרלוונטי.אם אין לחלק יבואן מקומי אנו נטפל בבעיה.

להלן תנאי האחריות לאופניים ושלדות בתרגום חופשי לעברית לפי יצרנים
אחריות לאופני MARIN
חברת MARIN מכסה באחריות שלדות וחלקי אופניים מתוצרתה לכל פגם בייצור או בחומרי הגלם לפי הטבלה הבאה :
אחריות לכל החיים: שלדות זנב קשיח מאלומיניום ופלדה.
אחריות לחמש שנים: שלדות שיכוך מלא ושלדות קרבון על כל סוגיהן. שלדות כביש
אחריות שנה: לפגמי צבע וחלקים המיוצרים ע"י MARIN
אחריות לאופני POLYGON
חברת POLYGON מכסה באחריות שלדות וחלקי אופניים מתוצרתה לכל פגם בייצור או בחומרי הגלם לפי הטבלה הבאה :
אחריות חמש שנים: שלדות טנדם, שלדות "20 ,"24,שלדות עיר, שלדות כביש, שלדות זנב קשיח
אחריות לשלוש שנים: שלדות שיכוך מלא ,שלדות פרירייד,שלדות DH ,שלדות פריסטייל ודירט ג'אמפ
אחריות שנה: לפגמי צבע ןחלקים המיוצרים ע"י POLYGON
אחריות לאופני WHYTE
חברת WHYTE מכסה באחריות שלדות וחלקי אופניים מתוצרתה לכל פגם בייצור או בחומרי הגלם לפי הטבלה הבאה :
אחריות לארבע שנים:לכל השלדות
אחריות שנה: לפגמי צבע וחלקים המיוצרים ע"י WHYTE

אחריות לאופני BIANCHI
חברת BIANCHI מכסה באחריות שלדות וחלקי אופניים מתוצרתה לכל פגם בייצור או בחומרי הגלם לפי הטבלה הבאה :
אחריות לחמש שנים:לכל השלדות
אחריות שנה: לפגמי צבע וחלקים המיוצרים ע"י BIANCHI

אחריות לשלדות TURNER
חברת TURNER מכסה באחריות שלדות מתוצרתה לכל פגם בייצור או בחומרי הגלם לפי הטבלה הבאה :
אחריות לשנתיים: כל השלדות
אחריות שנה: לפגמי צבע

אחריות לחלקים ואביזרים אותם אנו מייבאים
חשוב לדעת ! האחריות הינה לפגמי ייצור בלבד ולא לבלאי שנוצר עקב שימוש ובכפוף לתנאים הבאים:

אחריות זו אינה חלה על בלאי רגיל, נזק כתוצאה מחום, גורמים סביבתיים כמו לחות גבוהה או רטיבות, שימוש לרעה או הזנחה והרכבה לא נכונה.שינוי או חבלה של המוצר מבטל את כל הכיסויים במיידי.האחריות אינה מכסה נזק מתאונה או שבר שאינו נובע מפגם ייצור
פנסים:
1.אחריות של שנה לסוללות נטענות
2.אחריות לשנה לפנסים ונצנצים עם סוללה מובנית שאינה ניתנת להחלפה.
3.אחריות לכל החיים לפנסים עם סוללה נשלפת
שימו לב ! יש לטעון פנסים ונצנצים עם הכבל המסופק בערכה בלבד ! יש לטעון טעינה ראשונית של 12 שעות ולפחות לטעון פעם בחודש אם המוצר אינו בשימוש.
משאבות :
1. SERFAS – אחריות לכל החיים לפגמי ייצור.יש אצלנו במלאי חלקי חילוף לרוב המשאבות (אטמים ,ראשים וכד')
2. BIANCHI – 90 יום לפגמי ייצור
תיקים :
90 יום לתפרים,רצועות וולקרו ורוכסנים
ידיות וסרטי כידון:
90 יום לפגמי ייצור בלבד
מנעולים:
שנה לפגמי ייצור.
מומלץ לשמן את המנעול כדי למנוע תקלות מיותרות
נעליים :
90 יום לפגמי ייצור
תפסי בקבוק ובקבוקים:
90 יום לפגמי ייצור
סבלים ורגליות :
90 יום לפגמי ייצור
צמיגים :
30 יום לפגמי ייצור
ספידומטרים :
90 יום לפגמי ייצור
כפפות וביגוד :
90 יום לפגמי ייצור
אוכפים :
90 יום לפגמי ייצור – לא כולל קרעים שנגרמו בכיסוי העליון
כלי עבודה :
90 יום
קסדות :
קסדות ROCKET מכוסות כנגד פגמי ייצור לשנה מיום הקניה
קסדות UVEX ו BIANCHI מכוסות כנגד פגמי ייצור לשנתיים מיום הקניה
חשוב מאוד ! תוקף הקסדה מיום ייצורה הינו 8 שנים .זאת בתנאי שאוחסנה בתנאים מבוקרים ללא חום או קור קיצוניים וללא לחות! או חשיפה לכימיקלים. תוקף חבישת הקסדה מיום חשיפתה לשמש הוא בין 3 ל 5 שנים בלבד – תלוי ברמת השימוש.
מוטות אוכף הידרואליים X TRANZ :
שנתיים אחריות לפגמי ייצור. האחריות אינה כולל טיפול ללכלוך שתוקע את המוט !
בלמים טקטרו :
שנתיים אחריות לנזילות בקליפר או בידית
בלמים מגורה :
חמש שנים אחריות לנזילות בקליפר או בידית
פדלים :
90 יום כולל מיסבים
נבות HADLEY :
90 יום כולל מיסבים
קורקינטים ואופני איזון :
BUG JD – חצי שנה מיסבים 30 יום
SLAMM – 90 יום. מיסבים 30 יום
אופני איזון – חצי שנה
מנשא לרכב :
HOLLYWOOD – אחריות לכל החיים לפגמי ייצור. אנו ממליצים לכם לא להשאיר את המנשא קבוע על הרכב. יש לנו אל כל חלקי החילוף הדרושים לקנייה.


להורדת טופס תיקון לחצו  כאן.